Algunas de las responsabilidades del puesto serían:

• Recibir a cada cliente de acuerdo con la norma de la empresa proporcionando un servicio amable, cortés y profesional en todo momento.
• Gestionar el área de recepción recibiendo las llamadas, saludando, acompañando a la mesa y atendiendo a los clientes de forma acogedora y profesional.
• Registrar a los clientes procesando las reservas existentes o nuevas, modificando y cancelando, cuando sea necesario.
• Informar a los clientes que llegan sobre la disponibilidad de las mesas y acompañarlos a su mesa.
• Estar al tanto de los horarios de apertura y tener un conocimiento completo y actualizado de los productos y servicios del restaurante.
• Proporcionar a los clientes la información que soliciten sobre las instalaciones del restaurante, otros restaurantes del grupo y puntos de venta.
• Atender las consultas o peticiones de los clientes y visitantes.
• Tratar las quejas con prontitud y profesionalidad, demostrando una atención y preocupación genuinas, informando a los directores de cualquier queja, comentario o problema percibido.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia demostrable en un puesto similar. Valorable previa experiencia en hoteles y/o restaurantes del sector de lujo.
• Se valorará formación en Hostelería o Turismo.
• Buen dominio y comprensión del inglés y el español con capacidad para comunicarse con seguridad. Otros idiomas serán valorados.
• Excelente servicio al cliente, pasión por la hostelería y grandes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo con una ética de trabajo positiva.
• Habilidades de organización y multitarea, con la capacidad de desempeñarse bien en un ambiente de ritmo rápido.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, nocturnos y fines de semana.

¿Qué ofrecemos?

Puente Romano Beach Resort te brinda una experiencia excepcional y enriquecedora. Nos ubicamos en un entorno exclusivo de renombre internacional. Junto con otros establecimientos, formamos parte del grupo Luxury Hotel Partners. Como Leading Hotels of the World, nos dedicamos a mantener los más altos estándares de excelencia y prestigio.

Además, contamos con un convenio colectivo propio que garantiza condiciones laborales favorables y adaptadas a las necesidades del equipo. Formarás parte de una gran empresa con más de 1500 profesionales de diferentes sectores y culturas.

Tendrás acceso a actividades formativas que apoyan tu desarrollo profesional y personal. Además, ofrecemos oportunidades internas para tu crecimiento y movilidad dentro de la empresa.

Disponemos de un servicio de prevención propio, que incluye un médico de empresa, para velar por tu salud y seguridad en el trabajo. También tenemos un Club Benefits para las personas del equipo con promociones y descuentos en multitud de establecimientos y servicios.

Te integrarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde podrás participar en eventos y actividades para todo el equipo. También colaboramos en eventos benéficos y proyectos de sostenibilidad, aportando activamente a la comunidad y al medio ambiente.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de lo extraordinario!