¿Te apasiona la atención al cliente y te gustaría ser la primera voz que conecta a nuestros clientes con una experiencia gastronómica única? Como Operador/a de Reservas para Restaurantes, tendrás la responsabilidad de gestionar solicitudes y reservas con profesionalidad, asegurando un servicio ágil, cercano y de máxima calidad.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender y gestionar llamadas y correos de clientes, garantizando un trato cordial y profesional.
• Registrar y confirmar reservas en los sistemas internos con precisión.
• Proporcionar información clara sobre disponibilidad, menús y promociones de nuestros restaurantes.
• Gestionar cambios, cancelaciones o incidencias de manera eficiente.
• Colaborar con los equipos de sala y recepción para asegurar una experiencia sin fallos.
• Escalar y dar seguimiento a solicitudes especiales o casos complejos.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia previa en atención al cliente, reservas o call center.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas/CRM.
• Idiomas: Español e inglés (C1) requerido. Valorable más idiomas.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
• Orientación al detalle, escucha activa y actitud resolutiva.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

¿Qué ofrecemos?

Puente Romano Beach Resort te brinda una experiencia excepcional y enriquecedora. Nos ubicamos en un entorno exclusivo de renombre internacional. Junto con otros establecimientos, formamos parte del grupo Luxury Hotel Partners. Como Leading Hotels of the World, nos dedicamos a mantener los más altos estándares de excelencia y prestigio.

Además, contamos con un convenio colectivo propio que garantiza condiciones laborales favorables y adaptadas a las necesidades del equipo. Formarás parte de una gran empresa con más de 1500 profesionales de diferentes sectores y culturas.

Tendrás acceso a actividades formativas que apoyan tu desarrollo profesional y personal. Además, ofrecemos oportunidades internas para tu crecimiento y movilidad dentro de la empresa.

Disponemos de un servicio de prevención propio, que incluye un médico de empresa, para velar por tu salud y seguridad en el trabajo. También tenemos un Club Benefits para las personas del equipo con promociones y descuentos en multitud de establecimientos y servicios.

Te integrarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde podrás participar en eventos y actividades para todo el equipo. También colaboramos en eventos benéficos y proyectos de sostenibilidad, aportando activamente a la comunidad y al medio ambiente.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de lo extraordinario!