¿Qué harás en tu día a día?

• Dar la bienvenida a los socios, ofreciendo una atención profesional, cercana y personalizada.

• Detectar necesidades y proponer los servicios y experiencias incluidos en la membresía.

• Actuar como punto de referencia para los socios, atendiendo consultas, peticiones y necesidades durante su estancia en el club.

• Comprender las preferencias de los socios y ofrecer soluciones adaptadas, recomendando actividades, servicios e instalaciones del resort.

• Gestionar y resolver incidencias o quejas de manera ágil, asegurando la satisfacción y fidelización del socio.

• Realizar la facturación de los servicios utilizados, garantizando precisión y eficiencia en el proceso.

• Coordinarse con otros departamentos para asegurar una experiencia positiva.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia previa en un puesto similar. Se valorará experiencia en entornos de lujo o clubs privados.

• Nivel avanzado de español e inglés. Otros idiomas serán valorados.

• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.

• Capacidad para trabajar en equipo con una actitud positiva y colaborativa.

• Habilidades organizativas y multitarea, con capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos.

• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.