¿Qué harás en tu día a día?

• Actuar como punto de contacto principal para huéspedes VIP, antes y durante su estancia.

• Diseñar itinerarios gastronómicos personalizados, gestionando reservas y coordinando experiencias en los distintos puntos de venta.

• Acompañar a los huéspedes en momentos clave, asegurando que cada detalle esté alineado con sus expectativas.

• Coordinarse estrechamente equipos internos para garantizar una experiencia fluida.

• Registrar y actualizar perfiles de clientes en el CRM, asegurando el seguimiento de preferencias y necesidades.

• Atender consultas, solicitudes o incidencias con empatía, discreción y profesionalidad.

• Representar la marca como embajador/a, transmitiendo cercanía, elegancia y excelencia en el servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia mínima de 2 años en hospitalidad de lujo, concierge o atención personalizada.

• Excelentes habilidades de comunicación.

• Nivel alto de inglés. Otros idiomas serán valorados.

• Conocimiento de herramientas como Opera, SevenRooms o CRM será valorado.

• Flexibilidad para trabajar en turnos de tarde y momentos clave del servicio.