¿Qué harás en tu día a día?

• Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y realizar el procedimiento check-in.

• Llevar a cabo la facturación de los servicios usados por el cliente en el procedimiento check-out.

• Revisar todas las llegadas y detectar posibles mejoras en la asignación.

• Asignar las reservas de última hora y considerar las oportunidades de Upselling.

• Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones.

• Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel.

• Atender las quejas y reclamaciones y proponer solución.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia demostrable en un puesto similar. Valorable previa experiencia en hoteles 5*.

• Excelente habilidades de servicio al cliente.

• Nivel avanzado de inglés y español. Otros idiomas serán valorados.

• Manejo de software Opera.

• Habilidades de organización y multitarea, con la capacidad de desempeñarse bien en un ambiente de ritmo rápido.

• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, nocturnos y fines de semana.