Buscamos incorporar una persona para la posición de Asistente de Gobernanta Ejecutiva – Áreas Públicas, responsable de apoyar la gestión y supervisión de las áreas públicas de la propiedad, garantizando los más altos estándares de limpieza, presentación y mantenimiento en todas las zonas comunes del resort.

La persona en este rol tendrá un enfoque orientado a la excelencia operativa, la coordinación de equipos y la experiencia de huéspedes y clientes. Su principal objetivo será asegurar que todas las áreas públicas reflejen los estándares de calidad y servicio de la propiedad, contribuyendo a una experiencia impecable en todo momento.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

Supervisión de áreas públicas

• Supervisar el estado, limpieza y presentación de todas las áreas públicas del resort.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad establecidos.
• Realizar inspecciones periódicas para asegurar el correcto mantenimiento de las instalaciones.
• Detectar incidencias y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
• Velar por la imagen y excelencia de las zonas comunes de la propiedad.

Coordinación operativa y gestión de equipos

• Apoyar al/la Executive Housekeeper en la organización y supervisión de los equipos de áreas públicas.
• Coordinar la distribución de tareas y el seguimiento de los planes de trabajo diarios.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.
• Colaborar en la formación y acompañamiento de nuevas incorporaciones.
• Fomentar una cultura de trabajo orientada a la calidad y al detalle.

Control de calidad y recursos

• Supervisar el correcto uso de materiales, maquinaria y productos de limpieza en su área.
• Colaborar en el control de inventarios y necesidades de reposición.
• Garantizar el cumplimiento de las normativas de prevención de riesgos e higiene.
• Realizar seguimiento del estado de equipos e instalaciones, informando sobre necesidades de mantenimiento.
• Contribuir a la optimización de procesos y recursos del departamento.

Coordinación interdepartamental

• Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para garantizar una operación eficiente.
• Coordinar actuaciones relacionadas con eventos, montajes o necesidades especiales de la propiedad.
• Gestionar y dar seguimiento a incidencias reportadas por huéspedes, clientes o equipos internos.
• Colaborar en la implementación de iniciativas de mejora continua.
• Apoyar la consecución de los objetivos operativos del departamento.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación

• Formación en Hostelería, Turismo o áreas relacionadas.
• Valorable formación específica en Housekeeping o gestión de equipos.

Experiencia

• Experiencia previa en Housekeeping, supervisión de áreas públicas o posiciones similares.
• Valorable experiencia en hoteles de lujo, resorts o grandes establecimientos hoteleros.

Idiomas

• Español e inglés nivel avanzado.
• Valorable conocimiento de otros idiomas.

Competencias clave

• Liderazgo y capacidad de coordinación.
• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Organización y planificación.
• Resolución de incidencias.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al servicio y experiencia cliente.

Conocimientos técnicos

• Operativa de Housekeeping y áreas públicas.
• Estándares de limpieza e higiene hotelera.
• Gestión de equipos y planificación operativa.
• Microsoft Office.