Buscamos incorporar una persona para la posición de Camarero/a, responsable de ofrecer un servicio profesional, cercano y personalizado, garantizando una experiencia excelente para huéspedes y clientes y manteniendo los estándares de calidad y hospitalidad de la propiedad.

La persona en este rol tendrá un enfoque claramente orientado al cliente, asegurando un servicio ágil y cuidado, así como una correcta coordinación con cocina, barra y resto del equipo. Su principal objetivo será contribuir a una experiencia memorable, cuidando cada detalle durante el servicio.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

Servicio y experiencia cliente

• Recibir y atender a huéspedes y clientes de manera profesional, cercana y personalizada.
• Conocer la carta de alimentos y bebidas para poder asesorar y realizar recomendaciones.
• Tomar y gestionar pedidos de forma precisa y eficiente.
• Servir alimentos y bebidas siguiendo los estándares establecidos.
• Anticiparse a las necesidades de la clientela y gestionar solicitudes especiales.
• Resolver incidencias durante el servicio con profesionalidad y actitud resolutiva.

Operativa de sala

• Preparar y organizar la sala antes, durante y después del servicio.
• Garantizar la correcta presentación de mesas, vajilla, cristalería y material de servicio.
• Mantener el orden, limpieza y correcta organización del área de trabajo.
• Coordinarse con cocina, barra y otros miembros del equipo para garantizar un servicio fluido.
• Realizar correctamente los procesos de apertura y cierre establecidos.

Calidad y estándares

• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y hospitalidad de la propiedad.
• Mantener una actitud profesional y una presentación personal acorde con los estándares establecidos.
• Cumplir los protocolos de higiene, seguridad alimentaria y prevención.
• Conocer y aplicar correctamente los procedimientos operativos del restaurante.
• Contribuir a mantener un ambiente cuidado y orientado a la experiencia cliente.

Gestión comercial y producto

• Identificar oportunidades de upselling y realizar recomendaciones de manera natural.
• Mantener un conocimiento actualizado de productos, promociones y experiencias disponibles.
• Gestionar correctamente los pedidos y cobros según los procedimientos establecidos.
• Contribuir al control y correcta utilización de materiales y productos del restaurante.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación

• Formación en Hostelería, Restauración o similar.
• Valorable formación específica en atención al cliente.

Experiencia

• Experiencia previa como Camarero/a en hoteles, restaurantes o establecimientos de hostelería.
• Valorable experiencia en entornos de lujo, lifestyle o restauración de alto nivel.

Idiomas

• Inglés y español nivel avanzado.
• Otros idiomas serán valorados.

Competencias clave

• Excelente orientación al cliente.
• Comunicación cercana y profesional.
• Atención al detalle.
• Proactividad y actitud resolutiva.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Organización y gestión de prioridades.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alto volumen.