Coordinador/a MICE & Leisure
Buscamos incorporar una persona para la posición de Coordinador/a MICE & Leisure, responsable de dar soporte y coordinación a la actividad comercial del resort, asegurando una gestión eficiente de propuestas, grupos, eventos, agencias y partners estratégicos.
La persona en este rol tendrá una visión transversal de los segmentos MICE, Grupos, Eventos y Leisure, colaborando estrechamente con el equipo de Sales y los diferentes departamentos de la propiedad. Su principal objetivo será garantizar un seguimiento impecable de las oportunidades comerciales, la correcta gestión administrativa y la coordinación de acciones que contribuyan al desarrollo del negocio.
¿Cuáles serían tus responsabilidades?
Coordinación MICE & Grupos
• Preparar y gestionar propuestas comerciales, cotizaciones y documentación relacionada con grupos y eventos.
• Realizar el seguimiento de solicitudes, oportunidades y acciones comerciales.
• Elaborar presentaciones, itinerarios y materiales de apoyo para clientes y partners.
• Mantener actualizada la información de grupos y oportunidades en el CRM.
• Coordinar site inspections, visitas comerciales, workshops, FAM Trips y otras acciones promocionales.
• Colaborar con los distintos departamentos para garantizar una correcta gestión de los grupos confirmados.
Gestión Leisure & Trade
• Actualizar tarifas, ofertas especiales, stop sales y documentación comercial para agencias y operadores.
• Gestionar y mantener actualizadas las plataformas de Consortia y otros canales de distribución Leisure.
• Coordinar la actualización de contenidos y herramientas comerciales.
• Mantener al día el material promocional y la documentación de ventas.
• Dar soporte a agencias, travel advisors y partners en sus solicitudes y necesidades operativas.
• Preparar itinerarios y documentación para visitas de familiarización y acciones comerciales.
Reporting y soporte comercial
• Elaborar informes y reportes de producción por mercado, segmento y cuenta comercial.
• Garantizar la correcta actualización de CRM y bases de datos comerciales.
• Dar soporte administrativo al equipo de Sales en las diferentes necesidades del día a día.
• Coordinar el flujo de información entre el departamento comercial y las distintas áreas operativas del resort.
• Realizar seguimiento de acciones, oportunidades y proyectos comerciales en curso.
Coordinación interna y experiencia cliente
• Colaborar estrechamente con departamentos como Reservations, Front Office, Events, Marketing y Operaciones.
• Garantizar que la información comercial se comunique de manera clara y precisa a los equipos implicados.
• Apoyar en la preparación de experiencias y visitas para clientes, agencias y partners estratégicos.
• Contribuir a mantener los estándares de excelencia y hospitalidad de la propiedad.
• Velar por una atención profesional y eficiente en todas las interacciones comerciales.
¿Qué necesitamos de ti?
Formación
• Formación en Turismo, Hospitality Management, ADE, Marketing o similar.
• Valorable formación complementaria en ventas, eventos o gestión hotelera.
Experiencia
• Experiencia previa en hoteles, preferiblemente en áreas como Front Office, Reservations, Guest Relations, Sales Support o Coordinación Comercial.
• Valorable experiencia en segmentos MICE, Leisure, Grupos o Eventos.
Idiomas
• Español e inglés nivel avanzado.
• Muy valorable conocimiento de otros idiomas.
Competencias clave
• Organización y capacidad de planificación.
• Atención al detalle y seguimiento riguroso.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Proactividad e iniciativa.
• Habilidades de comunicación y coordinación.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Interés por la hotelería de lujo, los viajes y los eventos.
Conocimientos técnicos
• Manejo de CRM y herramientas comerciales.
• Microsoft Office, especialmente Excel, PowerPoint y Outlook.
• Elaboración de informes y análisis de datos.
• Gestión de documentación comercial y administrativa.
• Valorable experiencia con Salesforce, Opera o sistemas hoteleros similares.